Совкомбанк переходит на централизованный аутсорсинг техподдержки

Совкомбанк, входящий в ТОП-50 банков России по сумме чистых активов, заключил централизованный аутсорсинговый договор с БТЕ на сервис устройств самообслуживания. География контракта – 20 регионов России. На обслуживании аутсорсера находятся более 380 банкоматов и платежных терминалов.

«Ранее компания БТЕ оказывала услуги техподдержки в рамках нескольких договоров с региональными дирекциями Совкомбанка, – комментирует Никита Ремезов, начальник управления технического сопровождения и информационной безопасности ПАО «Совкомбанк». – Переход на единый формат был обусловлен расширением сотрудничества с аутсорсером в различных регионах и задачами снижения административных издержек. Единый договор позволил без дополнительной нагрузки на административные функции передавать на обслуживание оборудование в новых регионах и обеспечивать техподдержку по единым стандартам с оплатой по единому счету».

В настоящее время БТЕ отвечает за поддержку устройств самообслуживания в большинстве регионов присутствия Совкомбанка. Обслуживание мультивендорной сети осуществляется по пакету SLM – второй уровень техподдержки, включающий диагностику, ремонт и замену вышедших из строя запчастей. Восстановление деталей проводится на базе собственного ремонтного центра БТЕ, специализирующегося на ремонте банковского оборудования различных производителей.


Возврат к списку

Читайте также

16 Июля 2012

БТЕ осуществляет комплексную безопасность банкоматов и платежных терминалов

Услуга включает в себя весь спектр безопасности, начиная от крепления анкерными соединениями и заканчивая выездом группы тревожного реагирования ЧОО.

6 Октября 2017

БТЕ выступила партнером 9-ого Международного ПЛАС-Форума

Компания БТЕ выступила партнером 9-ого Международного ПЛАС-Форума «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО-2017».

21 Ноября 2011

EasyVision успешно прошла тестирование в ряде банков

Тестирование системы видеонаблюдения EasyVision, начатое в начале ноября, успешно закончено на банкоматах различных производителей, Wincor, NCR и Diebold.

Заказ услуг

8 (495) 308-8220 в Москве и МО

8 (800) 1000-054 в регионах

Мы ответим на ваш запрос в течение 1 рабочего дня. По локальным вопросам обслуживания свяжитесь с нами по телефонам или электронной почте info@bte-atm.ru